TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Bine ați venit pe site-ul www.liamed.ro (LIAMED).

Informațiile prezentate de către LIAMED, prin intermediul acestui website, sunt destinate exclusiv informării utilizatorilor și clienților săi.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece conțin informații importante despre drepturile și obligațiile dvs. Acești Termeni și Condiții includ diverse limitări și excluderi, stabilind răspunderea noastră, jurisdicția pentru soluționarea litigiilor și legea aplicabilă.

Utilizarea Site-ului reprezintă confirmarea faptului că ați înțeles și sunteți de acord cu toți acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de utilizare ale site-ului, solicităm întreruperea/încetarea utilizării site-ului.

1.    Introducere

Acești Termeni și condiții de utilizare ("Termeni") stabilesc termenii și condițiile care guvernează accesul și utilizarea site-ului web disponibil la adresa www.liamed.ro (LIAMED) ("Site-ul").

Acești Termeni reprezintă un acord legal între dumneavoastră, în calitate de utilizator ("tu") și societatea LIAMED S.R.L, cu sediul în mun. Brașov, str. Bd. Griviței nr. A8, 500182, Brașov, România, înregistrată la ORC sub J08/106/1998, având CUI: 10188824.  ("LIAMED", “noi”).

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii în orice moment și la discreția noastră exclusivă. În cazul în care aducem modificări acestor Termeni, vom pune la dispoziție pe Site Termenii actualizați și vom actualiza data “Ultima actualizare” aflată în partea de sus a acestor Termeni. Orice modificare a Termenilor se va aplica de la data la care este efectuată, iar accesul sau utilizarea în continuare a Site-ului după ce Termenii au fost actualizați va constitui acceptarea modificărilor.

2.    Definiții

•        Website: Platforma online www.liamed.ro.

•        Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.

•        Client: Orice persoană fizică sau juridică care transmite solicitarea de ofertă și acceptă oferta financiară comunicată de LIAMED.

•        Produse: Dispozitive medicale și alte bunuri comercializate pe site.

•        Comandă: Solicitare de achiziționare a unuia sau mai multor produse, ca urmare a primirii unei oferte financiare.

3.    Conformitate legală

Datele personale ale utilizatorilor acestui site vor fi procesate cu respectarea măsurilor tehnice și organizatorice impuse de legislația în vigoare, inclusiv respectarea dispozițiilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46 / CE. Pentru a afla mai multe despre cum sunt procesate datele personale colectate prin intermediul acestui website vă rugăm să consultați politica de confidențialitate.

Acest website este destinat exclusiv persoanelor fizice sau juridice care pot încheia contracte valabile conform legislației aplicabile sau care au deja relații contractuale cu LIAMED. Website-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate minorilor. Dacă descoperim că am colectat neintenționat date cu caracter personal de la un minor, vom elimina prompt aceste date din înregistrările noastre, cu excepția cazului în care avem un temei juridic care ne permite stocarea acestora.

Site-ul www.liamed.ro respectă toate reglementările legale în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

•        Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

•        Ordonanța nr. 21 din 1992 privind protecția consumatorilor. Această lege stabilește principiile fundamentale ale protecției consumatorilor, inclusiv dreptul la informare corectă și completă, dreptul la returnare a produselor, dreptul la garanție și dreptul de a depune o plângere.

•        Ordonanța nr. 34 din 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Aceasta lege completează OUG nr. 21/1992 și oferă consumatorilor protecție suplimentară în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cum ar fi contractele de vânzare-cumpărare, contractele de prestări servicii și contractele de credit.

•        Legea nr. 363 din 2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația Europeană privind protecția consumatorilor. Această lege definește practicile comerciale incorecte și interzice utilizarea lor, oferind totodată consumatorilor posibilitatea de a se apăra împotriva unor astfel de practici.

Orice conflict apărut între website-ul LIAMED și utilizatori, cu privire la accesul ori utilizarea acestuia, va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil litigiul va fi soluționat de către instanțele de judecată competente din Municipiul Brașov, legea aplicabilă fiind cea de pe teritoriul României.

4.    Acces și utilizare

LIAMED, își rezervă dreptul de a adăuga, modifica, ori șterge, în tot sau în parte informațiile prin intermediul acestui website, fără vreun avertisment prealabil. De asemenea, proprietarul își rezervă dreptul de a închide temporar sau definitiv, total ori parțial acest website, fără nicio obligație de notificare prealabilă. Modificările vor fi considerate acceptate de către dumneavoastră dacă veți continua să utilizați website-ul. Site-ul www.liamed.ro și, implicit, societatea, nu își asumă nicio responsabilitate privind eventuale daune directe sau indirecte survenite în urma lipsei de disponibilitate online a platformei.

LIAMED S.R.L. depune eforturi pentru a menține informațiile de pe site actualizate și relevante pentru toți utilizatorii. Cu toate acestea, nu garantează că informațiile sunt complete, corecte sau actualizate. Utilizatorii sunt încurajați să verifice informațiile înainte de a lua decizii bazate pe acestea. Niciun conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizarea site-ului www.liamed.ro nu constituie o obligație contractuală din partea LIAMED S.R.L și/sau al angajatului LIAMED S.R.L care a mijlocit transferul de conținut.

5.    Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea www.liamed.ro, utilizatorii sunt de acord:

•        să nu distribuie un conținut injurios, defăimător, neautorizat, malițios care aduce atingere vieții private sau drepturilor de imagine, incitând la violență, ură rasială sau etnică.

•        să nu utilizeze site-ul www.liamed.ro în scopuri politice sau promoționale.

•        să nu desfășoare activități ilegale, incluzând, fără limitare, încălcarea drepturilor legate de programe software, mărci, fotografii, imagini, text, materiale video etc. ( proprietate intelectuală).

•        să acceseze și să utilizeze site-ul în conformitate cu termenii și condițiile.

Nerespectarea Termenilor și Condițiilor poate duce la suspendarea accesului la site-ul www.liamed.ro, fără notificare prealabilă.

6.    Politica de confidențialitate

LIAMED S.R.L. se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor. Datele colectate vor fi prelucrate în conformitate cu GDPR și politica de confidențialitate a companiei, disponibilă pe site.

7.    Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului www.liamed.ro, incluzând logo-urile și mărcile de produs, informațiile, imaginile și textele, este proprietatea LIAMED S.R.L., fiindu-i rezervate toate drepturile de proprietate intelectuală obținute în acest sens, în mod direct sau indirect. Aceste informații nu pot fi preluate și utilizate în niciun scop fără acordul scris și expres al LIAMED S.R.L și sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, stocarea, ori transmiterea unor părți ori a întregului conținut al site-ului fără permisiunea expresă a LIAMED S.R.L.

Utilizatorii trebuie să aibă în vedere existența cazurilor în care imaginile de prezentare a produselor prezintă caracteristici suplimentare față de dotarea standard a produsului prezentat. Imaginile sunt cu titlu informativ și nu creează obligații contractuale.

8.    Funcționalitate și procedura de solicitare a ofertei

Site-ul LIAMED servește ca platformă informativă, oferind utilizatorilor acces la o gamă variată de dispozitive medicale și accesorii, organizate în clase și categorii specifice. Platforma permite analiza detaliată a produselor, incluzând caracteristici tehnice, specificații și imagini ale dispozitivelor. Utilizatorii ne pot contacta direct sau pot adăuga produsele de interes în „Coș produse” prin intermediul butonului “Solicită oferta”.

Utilizatorii sunt invitați să adauge toate produsele de interes în „Coș produse”. Această acțiune centralizează selecția de produse pentru o gestionare eficientă a solicitării.

După finalizarea selecției, utilizatorii vor accesa „Coș produse” pentru a revizui produsele adăugate.

Din „Coș produse”, utilizatorii vor apăsa butonul “Solicită ofertă”, care va deschide Formularul de solicitare a ofertei.

Utilizatorii vor selecta tipul de persoană (fizică sau juridică) și vor completa câmpurile obligatorii din formular, precum și cele opționale pentru a furniza informații suplimentare relevante. Aceste informații ajută echipa LIAMED să înțeleagă mai bine nevoile utilizatorilor și să elaboreze oferte personalizate.

Utilizatorii trebuie să bifeze următoarele căsuțe pentru a finaliza solicitarea:

✔  “Prin completarea acestui formular îmi dau acordul explicit să fiu contactat pe e-mail și/sau telefon în vederea ofertei de preț pentru produsele solicitate și newsletter.”

✔  “Sunt de acord și am luat la cunoștință despre Termenii și condițiile site-ului și Politica de confidențialitate.”

După completarea formularului și bifarea căsuțelor necesare, utilizatorii vor apăsa butonul “Trimite solicitarea”.

După trimiterea solicitării, un Reprezentant LIAMED va contacta utilizatorul pentru a oferi consiliere detaliată cu privire la produsele de interes. În urma discuțiilor, reprezentantul va trimite utilizatorului oferta de preț, conform celor agreate.

Pe lângă funcționalitățile menționate, utilizatorii site-ului LIAMED au acces la următoarele informații și resurse:

•        Informații relevante despre LIAMED prin accesarea meniului Acasă, Despre noi, Cariere și Contact.

•        Evenimente și noutăți: Acces la sesiuni de instruire și evenimente organizate sau la care participă LIAMED.

9.    Service dispozitive medicale

Utilizatorii pot accesa pagina de service pentru a vizualiza informații despre serviciile oferite.

Pentru a solicita un serviciu, utilizatorii trebuie să completeze Formularul de solicitare a serviciului. Acest formular include câmpuri obligatorii și opționale pentru a furniza informații detaliate despre dispozitivul care necesită intervenție.

Utilizatorii vor completa câmpurile relevante, asigurându-se că toate informațiile necesare sunt furnizate pentru o evaluare corectă a solicitării.

Utilizatorii trebuie să bifeze căsuța cu privire la exprimarea acordului în ceea ce privește Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate pentru a finaliza solicitarea.

După completarea formularului și bifarea căsuței necesare, utilizatorii vor apăsa butonul “Trimite”.

După trimiterea solicitării, un Reprezentant LIAMED va contacta utilizatorul pentru a discuta detaliile intervenției necesare. Reprezentantul va oferi consiliere detaliată și va coordona intervenția echipei de ingineri pentru a asigura o soluție rapidă și eficientă.

10. Achiziția produselor și serviciilor prezentate

Ulterior acceptării ofertei financiare comunicate, se va încheia un contract comercial de vânzare-cumpărare sau un contract de întreținere și verificare a aparaturii medicale. Drepturile și obligațiile părților se vor regăsi în contractele încheiate între părți. Este important de menționat că site-ul LIAMED are strict funcționalitatea de informare și nu implică obligații juridice pentru nicio parte.

11. Plata

LIAMED S.R.L. oferă o gamă vastă de dispozitive medicale noi, însoțite de certificatele de conformitate. Toate produsele provin de la producători certificați, fiind ambalate corespunzător pentru a le asigura protecția în timpul transportului.

Produse au disponibilitate în stoc sau strict la comandă. Prețurile pentru fiecare produs de interes va fi menționat în oferta financiară comunicată ulterior solicitării de ofertă.

După confirmarea comenzii, LIAMED S.R.L. va emite o factură proformă care va fi transmisă clientului prin e-mail. Factura proformă va include toate detaliile necesare pentru efectuarea plății, cum ar fi suma totală de plată, detaliile bancare ale LIAMED S.R.L. și termenul de plată. 

LIAMED S.R.L. oferă mai multe opțiuni de plată pentru a facilita achiziția produselor: 

•        Ordin de Plată: Plata prin transfer bancar direct în contul LIAMED S.R.L., utilizând detaliile bancare furnizate pe factura proformă. 

•        Numerar: Plata în numerar la sediul LIAMED S.R.L. sau la livrare, în funcție de acordul prealabil cu reprezentantul companiei. 

•        File CEC și Bilete la Ordin: Acceptarea plăților prin file CEC și bilete la ordin, conform termenilor agreați cu LIAMED S.R.L. 

•        Ramburs: Plata la livrare, în numerar, către curierul care efectuează livrarea produselor.

După efectuarea plății, clientul trebuie să trimită o confirmare a plății către LIAMED S.R.L., fie prin e-mail, fie prin fax. Confirmarea plății trebuie să includă o copie a ordinului de plată sau a altui document justificativ. LIAMED S.R.L. va verifica primirea fondurilor și va confirma clientului recepționarea plății.

12. Livrarea produselor

Produsele vor fi livrate clientului  în conformitate cu prevederile contractului cadru agreat de comun acord de către părți. Termenul de livrare va fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de modalitatea de livrare aleasă.

Livrarea produselor care nu necesită instalarea de către un reprezentant LIAMED se realizează prin curier rapid sau reprezentant LIAMED, pe teritoriul României.

La livrare produsele, în funcție de categoria din care fac parte,  vor fi însoțite de: factura în original, prospectul de la furnizori, manualul de utilizare în limba română, certificatul de garanție, actul de predare – primire/ punere în funcțiune (PIF)/ instruire (ștampilat și în dublu exemplar), declarația de conformitate de la producător, certificate de conformitate și calitate.

IMPORTANT: Clienții au obligația ca în momentul primirii coletului să verifice integritatea și conținutul acestuia împreună cu reprezentantul firmei de curierat. LIAMED S.R.L trimite produsele în cea mai bună stare, dar este posibil ca acestea să sufere deteriorări în timpul transportului. Dacă există produse deteriorate, se va specifica pe documentele de livrare neconformitățile observate împreună cu reprezentantul curierului, utilizatorul păstrând o copie semnată de pe acesta, pentru a putea să remediem, ulterior, situația creată.

13. Politica de retur

În cazul în care utilizatorii achiziționează produse prin intermediul ofertelor solicitate și acceptate, aceștia au dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014).

Pentru a-și exercita dreptul de retur, clienții trebuie să notifice LIAMED S.R.L. în scris, prin e-mail la adresa office@liamed.ro sau prin poștă la adresa sediului social al companiei, menționând numărul comenzii inițiale și produsele pe care doresc să le returneze. Pentru a returna un produs, clienții trebuie să urmeze următorii pași:

•        Notificare: Trimiterea unei notificări scrise către LIAMED S.R.L. în care se specifică intenția de returnare și motivul acesteia, dacă este cazul.

•        Ambalare: Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit (factura, certificatul de garanție, manualul de utilizare etc.).

•        Expediere: Clienții trebuie să expedieze produsele la adresa indicată de LIAMED S.R.L., suportând costurile directe de returnare.

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

•        Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare.

•        Să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

•        Să nu fie produse personalizate sau realizate pe comandă specială, care nu pot fi returnate conform legislației în vigoare.

În cazul în care clientul returnează un produs, LIAMED S.R.L. va rambursa sumele primite, în conformitate cu prevederile contractului cadru agreat de comun acord de către prărți.

Conform legislației în vigoare, există anumite produse care nu pot fi returnate, cum ar fi:

•        Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

•        Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

•        Produse personalizate sau realizate pe comandă specială.

Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului sau de a percepe o taxă pentru readucerea produsului la starea inițială (dacă este posibil).

Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politica de retur, clienții sunt rugați să contacteze LIAMED S.R.L. la:

Telefon/Fax: +40 268 327 490

Mobil: +40 744 306 554

E-mail: office@liamed.ro 

14. Garanția produselor

Produsele cumpărate de pe site-ul www.liamed.ro sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție conform cu prevederile legale în vigoare, cu politicile comerciale ale producătorilor și ale LIAMED S.R.L.

Termenul de garanție decurge din momentul facturării produselor și este specific pentru fiecare categorie de produse în parte: dispozitivele medicale - 24 luni, iar accesorii - 6 luni.

15. Răspundere

LIAMED S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele daune directe, indirecte, accidentale, speciale sau consecvente cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau incapacitatea de utilizare a produselor comercializate pe site: defecte, disfuncționalități sau lucrări defectuoase de montaj efectuate de Client în nume propriu și orice urmări ale acestor evenimente, inclusiv (fără a ne limita la): costuri de reparații, distrugere de bunuri, pierderea unor oportunități, reducerea capacitații de muncă etc.

Utilizatorii sunt obligați să respecte instrucțiunile de utilizare și să folosească produsele în conformitate cu specificațiile și recomandările producătorului. Orice utilizare necorespunzătoare, modificare sau întreținere defectuoasă a produselor exonerează LIAMED S.R.L. de orice răspundere.

Site-ul www.liamed.ro poate conține linkuri către alte site-uri web administrate de terți. LIAMED S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe. Utilizatorii accesează aceste site-uri pe propriul risc.

LIAMED S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile sau problemele de livrare cauzate de serviciile de curierat sau de alte circumstanțe care nu sunt sub controlul său direct. În cazul în care produsele sunt deteriorate în timpul transportului, utilizatorii trebuie să notifice imediat curierul și LIAMED S.R.L. pentru a putea lua măsurile necesare.

LIAMED S.R.L. ia măsuri pentru a asigura securitatea site-ului și a datelor utilizatorilor. Cu toate acestea, nu poate garanta că site-ul este complet protejat împotriva atacurilor cibernetice sau a altor amenințări de securitate. Utilizatorii sunt responsabili pentru protejarea dispozitivelor lor împotriva virușilor și a altor amenințări de securitate.

16. Abonare la Newsletter

Prin completarea formularului de abonare la newsletter, utilizatorii își exprimă consimțământul explicit și neechivoc pentru stocarea și prelucrarea datelor personale de către LIAMED S.R.L..

Datele personale furnizate în formular vor fi utilizate strict în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Prin abonarea la newsletter, avem permisiunea să stocam și să prelucrăm datele personale ale utilizatorilor. Datele furnizate vor fi utilizate doar pentru a trimite promoții și informări de tip newsletter și alte informații relevante.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

LIAMED S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, utilizatorii urmând a fi notificați despre aceste modificări.

18. Date de contact

Pentru orice informații suplimentare sau întrebări, vă rugam să ne contactați la: telefon/fax: +40 268 327 490, mobil: +40 744306554, e-mail: office@liamed.ro.